Entra hoje em vigor nova taxa de IVA, passando dos 19% para os 21%…
Para além do governo andar “preocupado” que os comerciantes aumentem os preços exagaradamente, como se passou aquando da alteração para 19% e da entrada do Euro, as empresas andam todas preocupadas em mudar os seus sistemas de gestão para que suporte esta alteração.

Nomeadamente, as empresas de software de gestão (as auto-denominadas software-houses) procuram agora estragemas para que os clientes actualizem as suas versões para as mais actuais; que comprem novas aplicações; que paguem pelo serviço de alteração do IVA, entre outros coisas…
O que tenho reparado, porque estou dentro do meio, é que existem muitas empresas:

• Que oferecem um utilitário que permite aos utilizadores efectuarem automaticamente a alteração;
  Não seria mais fácil criar uma tabela nas base de dados que permitesse aos clientes gerir os impostos como bem entenderem, criando um registo tipo ID, IVA, VALOR e se fosse necessário pudesse haver 2 tipos de IVA (como existe nas Ilhas para compras e vendas)? Criar uma rotina que permitisse, dentro do programa para alterar x registos para um determinado imposto e outros registos para outro imposta caso seja necessário? É assim tão ilógico ter uma funcionalidade assim?
• Outras empresas estão a cobrar pela assistência e auxílio aos seus clientes via telefone ou email para que os próprios alterarem os dados nos programas;
  Será que quem deveria pagar não deveria ser a “software-house” ao cliente? Então não sabem que um imposto pode mudar? Que um cliente poderia ter que se reger por outras taxas? Então, um cliente compra um software que não lhe permite fazer uma funcionalidade para o qual foi desenvolvido e ainda terá que pagar, por causa da empresa não saber pensar um bocadinho na estrutura da base de dados e esquema da aplicação?

Não quero dizer que sejam muitas as empresas a fazer isto, mas mesmo a ideia de oferecer (ou cobrar por) um utilitário para actualizar os registos é uma solução “feita em cima do joelho” para resolver o problema, ao passo que o cobrar aos clientes para que estes vejam o seu problema resolvido via telefone ou email é “pura roubalheira”. A tarefa de ir prestar assistência